Retours

Éligibilité aux retours :

  • Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour initier un retour.

Processus de retour :

  • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à grossistefrance.consulting@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions pour nous renvoyer votre article.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Expédition des retours :

  • Les frais d’expédition pour retourner un article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
  • Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis retourné.

Remboursements

Traitement des remboursements :

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Remboursements partiels :

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (si applicable) :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes, pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous contacter à grossistefrance.consulting@gmail.com.

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines).
  • Les produits d’hygiène ou intimes, les matériaux dangereux, ainsi que les liquides ou gaz inflammables.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à grossistefrance.consulting@gmail.com.